互联网搅局高手

陈丹苗

当下，互联网的劲头势不可挡，技术革命彻底改变了人们传统的、固有的生活方式和生活态度。古时陶渊明笔下“晨兴理荒秽，带月荷锄归”的农耕生活早已不复存在了。那幅久远的、恬静的田园诗画，现代人只能从诗集或者课文中才能够看到了。问题是，那“荷锄”的活儿是早早没有了，而我们目前赖以为生的职业也似乎不大保险（放心保）了。风头强劲的互联网将要颠覆17大行业的预言，说不准某一天变成了可能。这17个行业当中，就包括有我们为之奋斗了好几代人的传媒业。不知道被点名的17个行业中的从业人员，他们会作何感想和如何准备呢。

然而，上帝似乎很公平。它关上了一扇门以后，又打开了另一扇门。也正是顺应了网络迅猛发展的结果，伴随而来了一个全新的职业—网络舆情分析师。据权威发布，这一新兴职业已正式被国家人力资源和社会保障部认可，并被纳入职业培训之列，有关的培训班也已启动。一经培训和考核合格后，将持有官方颁发的培训证书。该职业主要从事互联网信息监测、舆情态势和舆论环境的分析，为政府机构和企事业单位提供舆情监测。不过，将以上这番话通俗化以后，就是“主要替领导看网”。其实，替领导看网的活儿早就有人干着。有可能是领导的秘书，也可能是相关研究室之类的部门。这种做法或许不够专业，尤其是技术层面的梳理、归纳和分析。但好处是，比较了解领导意图，容易做到有的放矢。更早一些的是社情研究分析，大概也属这一性质的工作。不同的是，现在集中关注网络舆情以及网络危机的处置。说得更广更远一些，网络舆情分析师应该归到情报工作的大范畴里面。

所谓网络舆情其实是众多网民对于各种社会现象所表达的理念、态度、意见和情绪表现的总和。官方称之为“网络民情”。互联网发展到了今天，为什么会如此重视网络舆情呢，尤其是政府方面。大家都可以看到，近年来网络热点事件从来没有消停过。而越来越多的个案显示，谁先拥有网络舆论的制高点，谁就掌握了舆论导向和推进事件的主动权。而网络信息量庞大而又鱼龙混杂，要善于从中筛选、鉴别和研判出对决策层有价值的信息，那么，网络舆情分析师这一新生行业便得以应运而生。我们暂且撇开业界正在讨论的，如分析师到底是“替领导看家，还是为民意点灯”这一比较尖锐的问题不表。单从这一职业的特性来看，真正合格的分析师必须是站在客观、中肯、理性的立场上作业。要做到这一点，必须具备深厚的社会阅历和较高的理论水平。至于电脑操作、数据分析、曲线走势等等技术层面的事情都比较容易办到。前者是一名分析师必备的职业素质。因为他们的眼光和判断，很有可能会直接影响到高层的决策思路和决策方向。正如业界学者张治安所说的：他们（分析师）必须懂得中国语境中网络舆情的复杂性，懂得转型社会中网络舆情的公共性，懂得舆情研究和分析对推动社会进步的重要意义。相对于技术操作而言，这三个“懂得”是至关重要和关键的。

早前，笔者曾对一位从事与舆情分析工作有关的朋友开玩笑说，你们这一行业是未来的（内部）朝阳行业。而没想到，才两三年光景时间，舆情分析就变成为了一个社会职业了。然而，当它真的成为了持证上岗的职业时，亦不知道是喜还是忧了。

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