留住顾客的秘诀发短信留住回头客店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 07:21:41 阅读：次来源：水箱厂家

导语:李小姐抓住广州市青年人的'云南情结',适时开设原装少数民族服饰店,重视选址,通过热心短信服务留住回头客,从不盲目打折,经营效果良好。作为服装产业基地,广州街上的'改良'民族服饰店数不胜数,但像李小姐这样开土产民族服装店的却凤毛麟角。正因为敢于见缝插针,她开在淘金路上的小店开业一年来,经营都很顺利。

旅游“游”出创业计划

李小姐去云南旅游过很多次，并对当地的少数民族服饰情有独钟，琢磨着做一做这方面的生意。开始时，考虑到都市人的接受程度，她也想效仿广州同行做“改良”服装生意。然而在与当地厂家的交流中发现，改良服装的个性化元素太少，也太类似于已经在广州流行了很多年的东南亚服装，如此做来难出新意。

恰巧这一次旅行中她偶遇了一位外国商人，正在当地农村广泛收集原汁原味的民族服装，都是由当地家庭妇女亲自织布、刺绣的，商人告诉她如今这类“工艺品”在外国非常畅销，很多国外公司都已经开始在云南收购了。李小姐想起在广州街上还没有看过类似的店铺，不妨开一家试试看。

选择多民族聚居区进货

于是，她深入了少数民族聚居地区，在云南、四川、贵州交界的地区走访了若干个村寨，经过反复比较，确定了几个交通相对便利、常有商务往来的村寨，而且这几个村寨都处在多民族聚居地区，包含了苗、白、侗、羌、彝等十多个民族。最后选定了首次进货的花色品种，确定了长期合作的代理人。由于收购的是手工成品，每件商品自然也就只此一件了。

回来以后，她开始寻找铺面，找到了淘金路，发现此地已有好几位广州美院的师生在这里开设原汁原味的民族家居店，与她的经营倒是相得益彰，她于是毫不犹豫地租了旁边的铺位。

勤发短信联系顾客

小店开业后，由于人流量小，李小姐不得不抓住每一个潜在客户。她着重向每一位去过云南或对民族文化有感情的客人宣传当地的服饰文化，展示手工刺绣的精妙与灿烂;也向其他追求服饰个性的年轻女孩传授如何将民族服饰与现代服装结合穿着的诀窍。并且对于光顾小店两次以上的顾客都做了认真记录，一有了特色新货，都能及时通过短信通知他们。反复热情的服务终于在3个月后使得生意进入了良性循环的轨道。

虽然服务可以热情周到，但李小姐一直强调了原装服饰的“工艺品”特性，从来不盲目打折，最低的折扣也不过九折。她说：“来我们店里的绝大多数都是有的放矢的熟客，看中的是产品的文化内涵与个性，打折促销根本没有必要。”

市场潜力

◆由于久居闹市向往古朴，广州许多青年都有“云南情结”。

◆完全手工制造的衣饰符合人们回归自然的购物趋势。

风险提示

◆广东年纪大的普通居民不如北京、上海等地居民那样喜爱民族工艺品。

◆衣饰价格相对高昂，实用价值不高，不一定可以被所有人接受。