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“互联网+消费者”可大有作为 - OFweek工控网

6月24日，国务院通过了《 互联网＋ 行动指导意见》，以大力发挥 互联网＋ 对经济形成新动力，以及对就业创新的支撑作用。本人以为， 互联网＋ 大有文章， +消费者 还有很多空间可以挖掘。 此前，李克强总理在工信部召开座谈会时讲起某省长的一段见闻： 看几个年轻人拿着手机聊天边玩边晃，他就问他们毕业了吗，怎么不工作？ 李克强转述， 他们回答说，我们正在工作啊！原来这些年轻人开了一个网上商店，正在用手机与买家联络呢。 总理强调，这个小故事正是 互联网＋ 时代的一个微小注脚。 总理强调，个性化消费在中国正蓬勃兴起，中国制造和产品也将迎来更高的要求和标准。在工信部的展板上，一家服装企业被当作了 互联网＋ 的典型案例。通过互联网提供量身定制服务，这家企业去年的销售额超过60亿元，利润增加了150%。其实， 互联网＋ 就是在传统的商业模式上插上互联网这一科技的翅膀，生产经营者与消费者，有时还有中间商，他们之间的 互动 与 量身定做 越快越好，越多越好，而这其间，光有生产经营者与中间商的主动是远远不够的，更要有广大消费者的积极参与来 推波助澜 。 不同地方，不同的人群，有着不同的消费需求；即便是同一个人，不同的时空，也会有着不同的消费需求，可以说，人们的消费需求千差万别；现在的问题是，商家如何发现这千差万别，如何从这千差万别中寻得商机。目前中国拥有6.3亿互联网用户，可以说，消费者个性化的消费需求起码有 63亿个 ，甚至更多，就看能不能 善于发现商机 了。 举例来说，银行卡上的现金往来，银行方面已开通 短信告知 服务项目，每个月银行收消费者一两块钱的信息服务费，消费者也乐意接受，这岂不是两全其美！其实，邮政企业也不妨向银行学习学习 相关用稿单位向作者支付稿费，不少是通过邮局汇款并投递的，但具体到哪个单位、什么时候、支付了多少稿费或者 有没有支付 ，作者唯有 听天由命 ，根本谈不上 信息公开+信息对称 ，而往往说起来，邮局方面有 层层签收 程序，但途中有丢失的、有截留的、有冒领的，作者无从知晓，甚至于还有相当量的稿费是在作者完全不知道的情况下 被退回 。对此，如果邮局能够开通 短信告知 ，每每告诉取款通知单上的 汇票号码 ，作者便可去邮局查询，谁还敢玩猫腻？其实，我们的生活中，类似的 短信告知 有必要 +消费者 的多着呢。 +消费者 ，关键是商家要把消费者顶在头上。大大小小的企业，都应尽可能地拥有自己的 互联网＋ ，而这个 互联网＋ 当然应该有 消费者平台 ，让更多的消费者将各自不同的消费需求告诉生产经营者，以便量体裁衣。 消费者平台 上，商家的回应应该是 5+2 且 白+黑 。 +消费者 ，人民政府不应该袖手旁观。如果说，有的企业特别是垄断性的国有企业有 官商习气 ，对消费者的需求 视若无睹 、 充耳不闻 ，对不起，政府的相关部门应该责令该企业整改；当然，于当下 互联网＋ 的时代，政府部门更应该对企业在 行政审批 上做减法，最不应该的是政府网站成为 僵尸 。 眼下，我国宏观经济仍在下行，投资与出口两驾马车显出疲态之际，消费正在逐渐发力而成为托举经济最平衡的 马车 。今年一季度，消费对经济增长的贡献率达60%，这其间， 互联网＋ 功不可没；而通过 +消费者 ， 互联网+ 还会做得更好，也会进一步地 带动创业，促进就业 。

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