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京东商城推晚间配送差异化服务提升用户体验

发布时间:2020-02-11 06:12:36 阅读: 来源:水箱厂家

速途网讯 近日,京东商城的晚间配送服务悄然上线。在电商纷纷自建物流的形势下,京东商城自有快递通过不断的服务升级提升优势。

晚间配送服务是京东商城本着以用户体验为先的服务理念而推出的增值服务,旨在方便用户收取货物。如果用户需要晚间送货服务,仅需下单时勾选“仅晚间配送”即可,京东的配送员将在用户选定的工作日或者非工作日晚间 19:00-22:00 送货上门,而且在原订单状态下无需增加额外的服务费用。

京东商城配送部门相关负责人表示:“京东商城一直在不断升级配送服务,晚间配送仅是我们的特色服务之一,主要针对白天不方便签收货品的消费者,消除了用户白天不在家无法签收商品的困扰。此后,京东还将推出预约配送、次日达等特色服务,以全面满足用户在第一时间收取货物的需求。”

目前,大部分电商的业务范围仍然集中在中心城市,相比二、三线城市,中心城市的消费者对消费体验的敏感正在不断提升。用户体验的不断升级能够增加客户的满意度,提升自有物流竞争优势。

电商经理人徐得红对速途网表示:“很多电商平台都在拼物流了,像当当网、天猫、苏宁易购都在打这张牌。晚间配送服务,是京东商城提升服务差异化的一种举措。在提升整体服务质量的同时,满足部分特殊用户的需求。晚间配送服务能够提升用户体验,增加客户的满意度。”

据悉,此前麦考林也在上海推出了晚间配送服务。麦考林在晚上18点到21点间送货,快递员会事先和顾客预约,确认送货时间、地点,顾客同意后上门送货,效率较高。(张薇)

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