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京东商城物流体系日臻完善用户仍旧为上帝

发布时间:2020-02-11 05:03:25 阅读: 来源:水箱厂家

速途网讯 刚刚过去的6·18店庆日,京东商城打了一个漂亮的促销战。近日,国家邮政局又公布了2012年快递经营许可名单,京东商城成为首批申请快递牌照的电商企业之一,并表示将于8月底向第三方开放。这意味着京东商城几年来对电商物流的巨大投入将得到全面彰显。

作为国内领先的B2C电商平台,京东商城一直坚持以用户体验为核心。如今,在凶猛的价格战背后,电商竞争的实质早已转变为流量与供应链的竞争,即围绕物流配送、售后服务、用户体验等电商全环节的较量。在京东商城眼里,电商盈利有个前提条件,就是给用户带来足够好的购物体验,这和物流布局密不可分。

2008年底,京东遭遇配送瓶颈时,客服的压力骤增,刘强东要求技术团队开发新功能,让用户可以随时查询到自己订购商品的具体状态,而不用再咨询京东的客服人员。到2012年,京东商城自建的物流体系日趋完善。

通过电子商务通过庞大的信息系统,消费者可通过网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息,就能快速判断产品销售的数量和预测。传统的库存周转都在50天以上,而电子商务平均库存周转只需要12 天左右,京东商城只需一周就能将供货商的产品送到消费者的手中,从而加快了整个产业链运营的效率。对于消费者来说,价格战对其利好,而价格战实际是靠牺牲毛利实现,背后的基础是完善的物流体系。

如今,京东整个仓储配送系统的公司已经超过1300家,配送包裹数超过4万台。随着快递牌照获得批准,京东下半年物流将会正式开放,可以预见,京东整个物流系统和信息系统全部搭建完毕后,在海量订单的情况下,消费者的用户体验将会进一步提升。

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