从Siri看应用创新和集成创新1

2011年10月4日，苹果公司在新品发布会上推出了iPhone4S。尽管苹果没有如外界预期的那样推出iPhone5，但iPhone4S的语音控制功能Siri却将果粉心中失望的阴霾一扫而空。

事实上，Siri并非只是一款简单的语音控制软件，而是能为用户提供智能分析与决策的人机交互软件。通过Siri识别用户的自然语言，手机可以自动调用系统自带的短信、天气预报、日程安排、搜索资料等应用，为用户提供短信读取回复、天气查询、餐厅介绍等服务。同时，Siri还能不断学习新的声音和语调，提供对话式的应答，并逐步提升识别率。强大的Siri软件，也是iPhone4S仅上市三天销量就突破400万部的重要原因。

苹果公司一直是应用创新和集成创新的先行者，Siri沿袭了苹果公司的创新基因，并在语音控制领域将应用创新和集成创新发挥到了极致，实现了用户与电子设备间的更加自然的人机交互方式。Siri的创新和集成创新主要体现在以下三个方面：

一是开拓了人工智能应用新模式。苹果将Siri定位为iPhone的一个核心组成部分，不仅给用户带来许多便利，而且增加了用户黏性。因此就Siri而言，其过人之处并非人工智能本身，而是苹果通过Siri开拓了人工智能新应用，让人工智能变为主流，融入人们的生活。

二是Siri对自然语言的认知充分利用了开放API的权威数据源。Siri可以借助Wolfram Alpha强大的计算和分析能力及维基百科提供的海量数据，实现其语音识别分析功能。对用户提出的“50英里是多少公里”等问题，Siri能直接回答，而不是显示一个搜索网页。

三是通过与iOS操作系统和各种应用程序进行无缝对接，Siri能够直接控制iPhone里的应用程序，并帮助用户执行一些操作。例如，当用户问Siri：“今天我需要带雨伞吗?”Siri会直接调用天气软件，并根据天气情况直接为用户作出判断。

通过Siri我们可以看出，应用创新和集成创新往往可以将前沿的科技项目转化为体验良好的实用功能，尤其在用户需求瞬息万变的个人消费领域，应用创新和集成创新正在成为产业发展的关键动力。现在，我国许多互联网企业都以应用创新和集成创新为主导，不断改良产品性能，以满足用户需求。

当然，在追求应用与集成创新的同时，企业不能放弃技术创新。尽管Siri的核心技术是授权给苹果使用的，但苹果公司仍在文本到语音转换领域申请了自己的专利。

在这个以用户体验为王的时代，企业要在产业中立于不败之地，就要以用户需求为出发点，依托应用创新和集成创新推动产业发展，要以现有技术或产品为切入点，在设计和功能上加以改进，通过提升产品的交互性能、丰富其应用和内容以及增强易用性，寻求新的发展空间。但是，企业在进行应用创新和集成创新以改进产品、提升用户体验时，不能仅是基于模仿的改良型创新。改良型创新尽管会赢得短期回报，但不能成为企业持续增长的动力。另外，企业不能忽略技术创新，一定要在应用创新和集成创新的基础上，注重研发投入，开发具有自主知识产权的产品，以提升企业在产业发展中的主导地位，促进企业的可持续发展。

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